1. Phương thức cung cấp dịch vụ
- Toàn bộ sản phẩm là sản phẩm số, cung cấp 100% trực tuyến.
- Sau khi thanh toán thành công: hệ thống tự mở khóa quyền truy cập trên website và gửi email kèm link truy cập.
- Khóa học: xem trực tiếp trên website (video, tài liệu).
- Key API / Tool: nhận link kích hoạt qua email và trên trang sản phẩm.
2. Chính sách hoàn tiền
| Trường hợp | Chính sách |
|---|---|
| Đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm (lỗi hệ thống) | Hoàn 100% hoặc cấp sản phẩm ngay |
| Sản phẩm không đúng mô tả | Hoàn 100% trong 7 ngày kể từ ngày mua (cần nêu rõ điểm không đúng) |
| Sản phẩm số đã được truy cập / kích hoạt / sử dụng | Không hoàn tiền |
| Đổi ý không mua nữa | Không hoàn tiền (đặc thù sản phẩm số) |
| Key API đã kích hoạt | Không hoàn tiền |
3. Chấm dứt dịch vụ
- Membership hết hạn theo chu kỳ đăng ký (tháng/năm).
- Tài khoản vi phạm điều kiện dịch vụ sẽ bị khóa vĩnh viễn, không hoàn tiền.
4. Quy trình hoàn tiền
- Gửi yêu cầu qua Zalo 0822995858 kèm mã giao dịch.
- Xét duyệt trong 3 ngày làm việc.
- Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng của khách trong 5 – 7 ngày làm việc.